Contact & Questions fréquentes

Vous avez une question, un doute, une envie de partage ? Cette page est là pour vous aider.
Commencez par jeter un œil à la FAQ ci‑dessous, puis écrivez‑nous si vous avez besoin de quelque chose de plus précis.

FAQ – Les questions qu’on nous pose souvent

Est‑ce que le matelas convient à toutes les morphologies et tailles ?

Oui, le matelas Alma est pensé pour s’adapter à la grande majorité des morphologies : il supporte différents gabarits et la zone pour le ventre est suffisamment large et profonde pour suivre l’évolution de la grossesse.

Jusqu’à quel stade de grossesse puis‑je l’utiliser ?

Tant que vous êtes à l’aise et que votre professionnel de santé n’y voit pas de contre‑indication, vous pouvez utiliser Alma. Beaucoup de femmes l’utilisent surtout à partir du 2ᵉ trimestre, quand s’allonger sur le ventre devient difficile sans aide.

Comment fonctionne la garantie douceur 60 jours ?

Vous avez 60 jours après la réception pour tester le matelas gonflable Alma chez vous. Si vous sentez qu’il ne vous convient pas, il suffit de nous écrire à hello@almamoms.com avant la fin de ce délai : nous organisons le retour et le remboursement.

À quoi sert le matelas Alma exactement ?

Le matelas Alma est un matelas gonflable avec un espace prévu pour le ventre, qui permet aux futures mamans de s’allonger sur le ventre en toute sécurité et de décharger le dos, le bassin et les hanches. Il est idéal pour la détente, les massages ou simplement pour dormir.

Comment gonfler et dégonfler le matelas ?

Le matelas se gonfle avec une pompe (manuelle ou électrique). Une fois utilisé, vous pouvez le dégonfler complètement, le plier et le ranger facilement. Cela le rend pratique à transporter et à stocker.

Dans quels pays livrez‑vous ?

Nous livrons partout en France, en Europe et dans le reste du monde.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Ensuite, il faut compter en moyenne 4 à 7 jours ouvrés pour recevoir votre colis, selon votre pays.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e‑mail avec un lien de suivi. Vous pouvez y suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.

Ma commande est en retard, que faire ?

Si le délai annoncé est dépassé, écrivez‑nous à hello@almamoms.com avec votre numéro de commande. Nous vérifions avec le transporteur et revenons vers vous rapidement avec une solution.